発注手続き

• 見積
• 発注方法
• 申込書
• 解約
• コース変更
• 更新方法

見積

■ディストリビューションパートナー様経由で発注する場合（ディストリビューター取引）
ディストリビューションパートナー様にお問合せください。

■弊社と直接お取引がある場合
御社内にて型番・金額についてご確認ください。

発注方法

新規環境での契約をご希望の場合

［発注期限］
最終営業日前日の17時までに弊社に発注が届くようお手配くださいませ。
※最終営業日にご発注いただいた内容に不備があった場合、お客様へ環境が提供できない都合上、ご協力お願いいたします。

■ディストリビューションパートナー様経由で発注する場合（ディストリビューター取引）
申込書と発注書をディストリビューションパートナー様へ発注下さい。営業時間内（9～18時）にディストリビューターから弊社に発注が届きますと、申込書に記載されているお客様のメールアドレス宛に即日で環境提供メールと納品メールをお送りいたします。

■弊社と直接お取引がある場合
商流によって書式や発注方法が異なるため、御社内にてご確認ください。

［申込書］
下記より該当サービスの書式を取得頂きご利用下さいませ。

無料お試しからの引き継ぎをご希望の場合

［発注期限］
お試し終了日の前日17時までに弊社に発注が届く必要がございます。
※お試し期日までに申し込みがない場合は、お試し環境のデータは自動で削除させていただきます。
　ご発注から申込書の到着までにかかる時間は余裕を持って3日〜7日を目安にご対応下さい。

<安否確認サービス>

上記の通りご発注ください。

<kintone連携サービス>

ご利用環境は、各製品のログインメールアドレスの情報で紐付けて管理しております。
そのため、申込書の自由記入欄にて「ログインメールアドレスが●●のお試し環境を引き継ぎ希望です。」
※●●にはお試し環境にログインする際のメールアドレスを記載してください。
複数環境をご発注の場合は、環境数分のメールアドレスをご記載頂く必要がございます。

<トヨクモ スケジューラー>

申込書の自由記入欄に
「ログインした際のURL：https://scheduler.toyokumo.app/c/XXXXXXXXXXXX」
と記載いただくようお願いいたします。

申込書

各サービスの申込書（お客様情報申請シート）はこちらからダウンロードいただけます。

解約

■年額契約の場合
代理店のご担当者様には「契約満了月の約3ヶ月前、2ヶ月前、1ヶ月前」に
エンドユーザーのご担当者様には「契約満了月の約2ヶ月前、1ヶ月前」に
メールで更新確認のご案内を差し上げております。
解約をご希望の場合は、「エンドユーザーのご担当者様」から解約の旨ご連絡をいただけましたら、解約手続きをさせていただきます。
更新案内のメールに返信「sales@toyokumo.co.jp」の形でご連絡ください。
契約満了日の5営業日前17時までにご連絡下さいませ。

■月額契約の場合
毎月末の5営業日前までに解約申込書等の提出がなければ、サービスの契約を自動更新いたします。
解約をご希望の場合は、サービス終了希望月の前月末日の5営業日前17時まで「sales@toyokumo.co.jp」宛に解約発注が届くようにお手続きください。

コース変更

■年額契約の場合
エンドユーザー 定価の月額差額×契約終了までの残り月数の金額からご請求額を算出し、それに基づき発注いただく必要があります。
発注時期によってご請求額が異なるため、発注前にまずは見積をご依頼下さい。

■ディストリビューションパートナー様経由で発注する場合（ディストリビューター取引）
ディストリビューションパートナー様に見積もりを依頼頂き、見積もりに基づきプラン・コース変更の申込書と発注書をディストリビューションパートナー様へ発注下さい。

■弊社と直接お取引がある場合
商流によって書式や発注方法が異なるため、御社内にてご確認ください。

※ダウングレードについて
NotePMのみダウングレードが可能ですが、返金は行っておりません。
そのため、年額契約期間中にダウングレードをした場合の差額返金は行っておりません。

［発注期限］
プラン・コース変更を希望される月の前月最終営業日の前日17時までに弊社に発注が届く必要がございます。

更新方法

■年額契約の場合
代理店のご担当者様には「契約満了月の約3ヶ月前、2ヶ月前、1ヶ月前」に
エンドユーザーのご担当者様には「契約満了月の約2ヶ月前、1ヶ月前」に
メールにて更新確認のご案内を差し上げております。
そちらをご確認頂き、更新発注のお手続きをお願いいたします。

■ディストリビューションパートナー様経由で更新する場合（ディストリビューター取引）
更新の申込書と発注書をディストリビューションパートナー様へ発注下さい。

［発注期限］
契約満了日の5営業日前17時までに弊社へ更新発注書、申込書が届く必要があります。
※更新につきましては、発注日に関わらず「契約満了の翌日から１年間」の更新となり、お客様に不利益はございませんので、お早めにご対応いただけますと幸いです。

■月額契約の場合
月額は自動更新のため、更新手続きは必要ありません。